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    集團簡介

    為保護和改善環(huán)境,防治污染和其他公害,保障公眾健康,推進生態(tài)文明建設(shè),促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。節(jié)約和循環(huán)利用資源、保護和改善環(huán)境、促進人與自然和諧的經(jīng)濟、技術(shù)政策和措施,使經(jīng)濟社會發(fā)展與環(huán)境保護相協(xié)調(diào)。
    學(xué)思踐悟|胥鵬?!兑怨芾泶賵F隊成長 以經(jīng)營促業(yè)務(wù)發(fā)展》
    2020-02-23

    編  者  按 :

    2月6日至15日,陜西環(huán)保集團組織集團公司機關(guān)及下屬單位市場人員開展了為期10天的線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后,全體學(xué)員撰寫了學(xué)習(xí)心得,現(xiàn)擇優(yōu)刊載如下,以饗讀者。


    以管理促團隊成長 以經(jīng)營促業(yè)務(wù)發(fā)展
    中圣公司   胥鵬海

    2020年春節(jié)期間,一場突如其來的疫情開始肆虐中華大地,為了防止疫情的進一步擴大,中華大地上展開了一場全民參與的群防群治抗擊疫情阻擊戰(zhàn)。交通停滯、企業(yè)停產(chǎn),我們的工作不得不暫時停止下來。

    集團公司領(lǐng)導(dǎo)因勢利導(dǎo)、利用居家時間給大家安排了一次為期十天的關(guān)于市場營銷的線上培訓(xùn)課程,在這十天里我充分利用時間全面完成了課程設(shè)置中的必修課的學(xué)習(xí),并結(jié)合自己的需求和關(guān)注點選學(xué)了一定數(shù)量的選修課,學(xué)習(xí)之余還重點觀看老師們提到的十二集紀(jì)錄片《大國崛起》,閱讀了《追求卓越》《道德經(jīng)》《第三次浪潮》《偉大的道路》等書籍。

    通過學(xué)習(xí),我進一步認識了自身存在的問題和不足,其中有些問題是不自知的,有些問題則是知之皮毛,而還有一些問題簡直是存在認識上的錯誤。身為一個國有企業(yè)的管理人員,深感企業(yè)管理知識和經(jīng)驗缺乏、經(jīng)營思路和眼界狹窄、崗位職責(zé)發(fā)揮不足等等,隨著培訓(xùn)的深入這種感覺越來越強烈?,F(xiàn)結(jié)合自身問題和學(xué)習(xí)收獲,將一些培訓(xùn)心得體會總結(jié)如下:

    一、如何通過管理者行為助力企業(yè)市場營銷

    高建華老師告訴我們,受人尊敬比什么都重要,那么怎么樣的人才能受人尊敬呢?他必須具備哪些品質(zhì)呢?我認為首先是誠信,誠信始于誠,而得于信;真正的誠信不需要監(jiān)督,也要能經(jīng)得住誘惑;在聚光燈下如此,在寂靜無人的地方亦如此;在受到監(jiān)督的時如此,在大權(quán)在握時也如此;對人如此,對己更是如此。其次是智慧,俗話說就是遇事有辦法。智慧需要不斷的學(xué)習(xí),更需要不斷地訓(xùn)練,他必須具備撥云見日、洞察秋毫的洞察力,必須具有關(guān)鍵時刻沖得上去、攻得下來的戰(zhàn)斗經(jīng)驗,沒有人天生下來就具備某一項技能,所以,對于知識和技能而言,“臨淵羨魚”不如“退而結(jié)網(wǎng)”,必須加強學(xué)習(xí),把道理在事上磨,讓道理在實踐中升華,把技能在實踐中檢驗,查漏補缺補短板。第三是紀(jì)律,一般的管理者很容易從崗位的角度解讀自己的職責(zé),很容易掉入“管理別人”的認識誤區(qū),豈不知管理職責(zé)的發(fā)揮靠的不全是規(guī)章制度、考核評價、職位晉升、加薪加酬、參股分紅等,更重要的是言傳身教,下屬更看重領(lǐng)導(dǎo)的做事方式、行為習(xí)慣,這就是“一只獅子帶領(lǐng)了一個羊群,羊群就會按照獅子的思維去行動,而一只羊帶領(lǐng)了一個獅群,獅群就會按照羊的思維去行動”的道理,所以要想自己的團隊有卓越的表現(xiàn),我認為基本的觀點是對下屬嚴(yán)格,而對自己要狠一點,這是帶隊伍的基本導(dǎo)向,當(dāng)然了,這樣的嚴(yán)格要做的過程中,而不是考核時。下屬能做到的自己模范做好,下屬做不到的自己帶頭做到,這樣才能贏得下屬的擁戴和信任。換一個角度,一個極為自律的下屬,對于上級也是一個有效的支撐和激發(fā)。

    說了這么多,這跟市場營銷有什么關(guān)系呢?通過這些努力,我們能夠更多地凝聚力量,團隊才能更快地成長起來,我們才能夠好的履約和贏得信任,對于市場營銷而言,信任是什么呢,信任就是最大的尊重。所以在職場和市場上,要想贏得尊重必須具備誠信、智慧和自律這幾個重要的品質(zhì),當(dāng)然了要想贏得尊重還有很多很多優(yōu)秀品質(zhì),我之所以選這幾條是覺得這些是根本的,其它的也或多或少可以由此衍生。這就好像中國歷史上有很多名人都把“克己復(fù)禮”四個字作為自己的人身信條一樣,抓住了根本,其它的優(yōu)秀品質(zhì)就有了可以附著的土壤,也能長出來。

    二、如何用經(jīng)營的思維去做市場

    人類進入二十一世紀(jì)以來,經(jīng)濟社會發(fā)生了翻天覆地的變化,而且在不斷加速這紅變化。從城市到農(nóng)村,每一個人都更離不開市場經(jīng)濟了,從車間到田間,任何產(chǎn)品都具備了成為商品的條件。作為商品而言就需要包裝和策劃、宣傳,對于工人而言,就是要提高自己的勞動效率、改善自己的產(chǎn)品性能,對于農(nóng)民而言,就是要提高自己的作務(wù)水平、優(yōu)化播種輪作配置,改善水熱條件、優(yōu)化施肥時段,但最終都是生產(chǎn)出能夠展示生產(chǎn)者高超水平的、能夠符合大眾需要甚至遠超大眾預(yù)期的產(chǎn)品。這其中就包含了產(chǎn)品的包裝、策劃和宣傳。

    大家應(yīng)該還記得“褚橙”的故事,2002年,76歲獲準(zhǔn)保外就醫(yī)的褚時健回到了家鄉(xiāng)哀牢山,種起了橙子,由于適宜的地理和氣候條件,加上褚時健在紅塔集團的經(jīng)營思路和管理水平,十年時間褚橙成了一個品牌,鼎盛時期一橙難求。對于消費者而言,拿到手里、吃到嘴里的褚橙有著更為豐富的內(nèi)涵,它不僅僅是一個美味的水果,更是褚時健沉淪之后的輝煌、從失敗里再次站起來的精神力量。褚時健把自己和褚橙完美的結(jié)合在了一起,孕育了又一個傳奇。

    我們作為一個咨詢公司,沒有看得見的產(chǎn)品、沒有摸得著的工程,成果就是一本本報告,但又不是報告所能體現(xiàn)的,普普通通的報告包含的是一個個冥思苦想的點子、一個個精心策劃的方案、一次次群策群力的博弈。這些點子、方案和成果怎么去包裝、策劃和宣傳自己呢?確實是一件困難的事情,思考了很久之后,我得出了一個答案:“用案例宣傳、用人才吸引”。

    用案例去宣傳,要求我們把每一個項目做成精品、把每一個細節(jié)做到極致、把價值貢獻給客戶、給客戶超出合同約定的美好體驗,只有當(dāng)這些都做到完美無缺、無可挑剔的時候,這些項目就具備了成為案例的可能,才有宣傳價值,反觀之,那些磕磕絆絆完成的、存在瑕疵和漏洞的、甚至受到客戶投訴的項目,怎么能承擔(dān)這么重大的使命呢?又怎么會取得良好的預(yù)期呢?我時常捫心自問,我們成就過這樣的案例嗎?對于此我又做了什么?

    用人才去吸引,通俗點說就是三觀正、技術(shù)硬,但是這兩點還是不能適應(yīng)市場競爭的,必須加上一條,善協(xié)調(diào)。第一、三觀正。技術(shù)人員怎么算“三觀正”,我認為是客戶至上。對于客戶至上,希爾頓說有兩條:“第一條.客戶永遠是對的,第二條.當(dāng)客戶錯了,請參看第一條”,這兩條我深表同感。如果沒有這個最起碼的心理認同,就容易陷入技術(shù)陷阱,就很容易的站在是非對錯的角度來開展工作,而忽視了客戶需求,片面地認為自己的判斷就是客戶需求;另外對于此,普世的三觀正同樣適用,作為管理者我們向下屬傳遞了怎樣的價值觀?作為團隊我們向社會和客戶又傳遞了怎樣的價值觀?是對于細節(jié)的不斷追求,還是差不多就行了,當(dāng)然了世界上的事情都不可能做到終極完美,但這不代表我們可以粗制亂造,那種經(jīng)過了孜孜以求、盡心竭力之后的不完美,代表的是權(quán)衡利弊之后的取舍,但是有時候,我們好像把這兩者混淆了,這么說雖然很讓人尷尬,但這是事實。第二、技術(shù)硬。什么是技術(shù)硬呢?我想應(yīng)該指的是解決問題的策略和手段高明,這就要求團隊有深厚的專業(yè)知識和技能,能夠化解咨詢?nèi)蝿?wù)中的難題,技術(shù)硬的另一個判斷標(biāo)準(zhǔn)就是能解決別人不能解決的問題,或者說別人能解決的難題,我已經(jīng)能夠舉重若輕了。做生意大家都喜歡那些有門檻的生意,把競爭對手堵在外面進不來,相當(dāng)于有了自己的“根據(jù)地”;作為咨詢企業(yè)怎么做有門檻的生意呢?怎么建立自己的根據(jù)地呢?那就是通過不斷的提升,使自己提高到一個競爭對手達不到的高度,這就相當(dāng)于制造了一個保護自己的門檻、建立了一個競爭對手進不來的“根據(jù)地”。另外,對此必須要有一個清醒的認識,競爭對手也是這么想的。第三、善協(xié)調(diào)。善協(xié)調(diào)就是要做到科學(xué)和可行的一致、要做到各方權(quán)益的統(tǒng)一和均衡,要做到公司利益和客戶利益的統(tǒng)一,任何一個非此即彼的想法和結(jié)果都是不可取,在咨詢過程中,我們經(jīng)常碰到這樣的問題,業(yè)主說:你們教條地執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,而沒有考慮企業(yè)的投入產(chǎn)出,審批機構(gòu)說:你們只考慮業(yè)主的接受度,而沒有堅持環(huán)境保護的底線,專家說:你們之制定了標(biāo)準(zhǔn),卻沒有考慮落實標(biāo)準(zhǔn)的措施是不是可行……不一而足。協(xié)調(diào)各方都能做到基本滿意,這是一個不可忽視的要求。如果做不好協(xié)調(diào),那么咨詢過程的體驗一定不會好,結(jié)果也一定難以得到所有人的滿意,最終也難以樹立自己的團隊品牌和個人品牌。

    因為培訓(xùn)的課程體系相對比較系統(tǒng)和龐大,所以其中的心得體會也不是寥寥數(shù)言能夠說得清楚的,還需要在以后的工作中不斷的思考和實踐,現(xiàn)金從這兩個方面進行總結(jié)。

    知乃行之始,行乃知之成。意識到問題和不足是個可貴的覺醒,然而覺醒也僅僅是個開始,后面要走的路還很長,需要堅定的信念和長久的堅持。


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