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    集團(tuán)簡(jiǎn)介

    為保護(hù)和改善環(huán)境,防治污染和其他公害,保障公眾健康,推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。節(jié)約和循環(huán)利用資源、保護(hù)和改善環(huán)境、促進(jìn)人與自然和諧的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)政策和措施,使經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)。
    學(xué)思踐悟|郭治敏《京東秘訣》
    2020-03-09
    京 東 秘 訣

    中圣公司 郭治敏


    短短20年,京東從一個(gè)商場(chǎng)小柜臺(tái)發(fā)展到世界500強(qiáng),員工近20萬(wàn)人,年?duì)I業(yè)收入超過(guò)5000億元,發(fā)展速度令人震驚;管理好一個(gè)如此龐大的團(tuán)隊(duì),更是一門大學(xué)問(wèn)。我是一個(gè)從不網(wǎng)購(gòu)的人,沒(méi)有直接感受過(guò)京東的服務(wù)與產(chǎn)品,但我依然欽佩京東的成就、敬仰劉強(qiáng)東的才能。

    京東的快速發(fā)展源于好的商業(yè)模式、恰逢其時(shí)的時(shí)代背景以及中國(guó)強(qiáng)有力的消費(fèi);但有這些背景并不能支撐成就一家偉大的企業(yè)。我從劉強(qiáng)東《我的經(jīng)營(yíng)模式》書(shū)中體會(huì)到京東成功的八大秘訣,分享給大家。

    第一秘訣  京東的核心

    京東能發(fā)展到今天的規(guī)模,除了其成功的商業(yè)模式外,其核心在于“不賣假貨”、走正路、客戶為先。在這個(gè)缺乏誠(chéng)信的時(shí)代,誰(shuí)抓住了誠(chéng)信,誰(shuí)就抓住了一切。京東正是基于“不賣假貨”,才讓消費(fèi)者放心與傾心;京東的“走正路”思想迎合了大多數(shù)員工的世界觀,正能量是人人追求的東西,正是這種思想堅(jiān)定了員工的信念、指導(dǎo)了員工的行為,也成就了企業(yè)的發(fā)展;“客戶為先”是企業(yè)生存之根本,關(guān)注用戶體驗(yàn),“失去用戶,你就失去了一切”,只有滿足客戶需求,才會(huì)贏得客戶的芳心。

    第二秘訣  京東的經(jīng)營(yíng)理念

    京東的贏利理念、低價(jià)理念、競(jìng)爭(zhēng)理念使京東能更好的生存,也更具殺傷力。贏利理念體現(xiàn)在京東的每一件商品都必須要賺錢,絕不能低于成本價(jià)銷售,“不賺錢的買賣是不會(huì)長(zhǎng)久的”;低價(jià)理念體現(xiàn)在京東的商品售價(jià)不允許比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高,“貴是沒(méi)有理由的”,我覺(jué)的低價(jià)并非是單純的價(jià)格低,更是靠擴(kuò)大銷量、提高效率、降低成本而換取的,低價(jià)也并不是意味著利潤(rùn)總額的降低;競(jìng)爭(zhēng)理念體現(xiàn)在“保護(hù)好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,市場(chǎng)需要競(jìng)爭(zhēng),沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有壓力,就不可能有創(chuàng)新”,競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓企業(yè)更具進(jìn)取心和危機(jī)感,也更能激發(fā)大家前進(jìn)的動(dòng)力。

    第三秘訣  京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力

    京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于科技創(chuàng)新與先進(jìn)的平臺(tái)模式??萍紕?chuàng)新體現(xiàn)在京東的物流系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng),這三大系統(tǒng)關(guān)系著整個(gè)公司的成本與效率,決定著采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)時(shí)間,也決定著商品定價(jià)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、送貨時(shí)間,也助推了京東成為以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的自營(yíng)電商業(yè)務(wù)。先進(jìn)的平臺(tái)模式體現(xiàn)在“多、快、好、省”;“多”就是為用戶提供一站式綜合購(gòu)物平臺(tái)、“快”是自建物流實(shí)現(xiàn)極速配送服務(wù)、“好”是堅(jiān)持正品行貨、保證商品品質(zhì)、“省”是依靠低成本和高效率實(shí)現(xiàn)天天低價(jià)。

    京東的商品是自建采購(gòu)的、物流是自己配送,京東自己掌握著絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)。正是基于這些核心競(jìng)爭(zhēng)力,京東打造了無(wú)縫的完整服務(wù)鏈條,提高了用戶體驗(yàn)與依賴度,也讓自己在同行中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

    第四秘訣  京東的人才管理與考核體系

    人才是一個(gè)企業(yè)發(fā)展之根本,招聘、培養(yǎng)、考核近20萬(wàn)名員工是一項(xiàng)龐大而核心的工程,京東的成功也是源于人才管理的成功。

    京東的“管培生工程”:京東每年都會(huì)從幾萬(wàn)名應(yīng)聘的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中招聘幾十到上百人作為“管培生”;首要條件是他們沒(méi)有在任何公司工作過(guò),哪怕是一天;另外,他們都是各個(gè)高校的佼佼者。在招聘程序上,由管培生招聘委員會(huì)親自負(fù)責(zé),5個(gè)副總裁親自把關(guān),選拔標(biāo)準(zhǔn)有清晰的價(jià)值觀維度和能力維度,并具備持續(xù)吃苦精神和持續(xù)不斷的激情;正式錄入后首先進(jìn)行培訓(xùn),大約半年時(shí)間,培訓(xùn)過(guò)程中不需要承擔(dān)任何實(shí)質(zhì)性工作;培訓(xùn)老師有外聘講師、內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工和管理人員,還有老板劉強(qiáng)東;培訓(xùn)內(nèi)容從最基礎(chǔ)講起,甚至包含怎么走路、怎么吃飯、怎么敬酒等,事無(wú)巨細(xì)、面面俱到。培訓(xùn)結(jié)束后,“管培生”自由選擇去相應(yīng)的部門崗位,工作滿半年后,可以進(jìn)行第二次崗位選擇;滿兩年后,還可以第三次選擇;另外,給他們提供輪崗機(jī)會(huì),其作為普通員工真正深入到工作崗位中,學(xué)習(xí)內(nèi)部工作的具體流程。能作為京東的“管培生”是非常誘人的,感覺(jué)進(jìn)入了企業(yè)的“黃埔軍?!毕盗?,這也源于劉強(qiáng)東的非常重視,正如他所說(shuō)的“管理和培養(yǎng)管培生,是我傾注時(shí)間和精力較多的一件事情,甚至超過(guò)了我在集團(tuán)副總裁們身上花費(fèi)的時(shí)間和精力”。京東的“管培生工程”為京東輸入了大量?jī)?yōu)質(zhì)年輕力量和后備干部,助推了京東的高速發(fā)展,也為京東打牢了人才根基。

    京東的人才培訓(xùn)體系:京東實(shí)行立體培訓(xùn)體系。對(duì)于副總裁級(jí)以上高管,提供到國(guó)內(nèi)外一流商學(xué)院參加系統(tǒng)的EMBA學(xué)習(xí),每年至少安排3位高管,五年內(nèi)全部進(jìn)修一次;另外還有特定的財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目,公司負(fù)擔(dān)全部的培訓(xùn)費(fèi)用及交流費(fèi)用。對(duì)于總監(jiān)級(jí)管理者,主要目的是打造傳承京東價(jià)值觀,一方面與知名商學(xué)院合作,開(kāi)設(shè)京東MBA培訓(xùn)班;另一方面,以京東領(lǐng)導(dǎo)力模型為核心目標(biāo),采用在線學(xué)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)、課后輔導(dǎo)以及特別任命等形式的培訓(xùn);另外,對(duì)新入職高管采用一對(duì)一“高管90天轉(zhuǎn)身計(jì)劃”培訓(xùn);每位總監(jiān)級(jí)管理者每年至少參加6-8天脫產(chǎn)培訓(xùn);總監(jiān)級(jí)管理者還承擔(dān)企業(yè)文化傳播大使任務(wù),每人每年至少為新入職員工培訓(xùn)一次企業(yè)文化宣講。對(duì)于中層及基層管理者,每人每年4-6天脫崗培訓(xùn)基礎(chǔ)上,在工作中實(shí)現(xiàn)“干中學(xué)、學(xué)中干”,掌握實(shí)用的管人、管業(yè)務(wù)技能,目標(biāo)在2-3年,為高管團(tuán)隊(duì)輸送至少70%的內(nèi)部培養(yǎng)者。對(duì)于基層配送人員,采用“十百千工程”,即從配送體系中培養(yǎng)10名高級(jí)管理人員,管理大區(qū)至少上萬(wàn)名配送兄弟;培養(yǎng)100名區(qū)域管理人員,以協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)各個(gè)站點(diǎn);培養(yǎng)1000名站長(zhǎng),管理每個(gè)配送站點(diǎn)工作。對(duì)于配送站站長(zhǎng),每3個(gè)月就有一次站長(zhǎng)培訓(xùn)班,為期3個(gè)月的集訓(xùn),并在任職之前,還會(huì)為準(zhǔn)備提拔為站長(zhǎng)的人提供站長(zhǎng)助理崗位,先干半年,跟著站長(zhǎng)學(xué)習(xí)如何管理。為了配合整個(gè)集團(tuán)的培訓(xùn)體系建設(shè),京東對(duì)所有管理人員提出一個(gè)硬性指標(biāo):要想獲得升職,必須親自培養(yǎng)出一個(gè)可以接替自己職位的人。

    京東的人才考核體系:人員考核涉及一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、執(zhí)行力的體現(xiàn)以及人才的健康成長(zhǎng),至關(guān)重要;京東實(shí)行360度考核體系??己酥贫龋壕〇|采用“ABC”管理制度,即A主要管B,但A負(fù)責(zé)的工作范圍要深入到B下面的C;考核A,會(huì)深入到B和C,最終根據(jù)綜合情況決定A是否升職、加薪??己朔秶好總€(gè)季度對(duì)所有成員進(jìn)行一次360度考核,包括一線員工、所有高管、甚至劉強(qiáng)東本人??己朔椒ǎ河煽己藢?duì)象的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)以及下級(jí)的下級(jí)四個(gè)級(jí)別對(duì)其進(jìn)行整體評(píng)價(jià),在考評(píng)試卷上進(jìn)行打分;另外,讓其他員工進(jìn)行不記名點(diǎn)評(píng);對(duì)配送站長(zhǎng)采用星級(jí)考核,分為三星、四星、五星三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),如果一年之內(nèi),某站長(zhǎng)兩次拿到三星考評(píng),就要被開(kāi)除;將半退休、半養(yǎng)老狀態(tài)的老員工請(qǐng)出京東??己藘?nèi)容:采用多年優(yōu)化和檢驗(yàn)過(guò)的內(nèi)容進(jìn)行考核,并在外面請(qǐng)很多專業(yè)人力資源公司對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化,相對(duì)比較科學(xué),符合考核對(duì)象的實(shí)際工作水平,并進(jìn)行立體、整體評(píng)價(jià)??己诵Ч捍丝己梭w系已使用多年,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)特別大的偏差。

    京東的人才管理體系:人才管理是一個(gè)企業(yè)之核心,而管人的核心是怎么選人、怎么用人、怎么留人,怎么防止“大企業(yè)病”。京東的人才管理體系共包含八個(gè)方面。

    (一)能力價(jià)值觀原則:此為第一原則,人的價(jià)值觀永遠(yuǎn)都是第一位的,價(jià)值觀匹配才考慮其能力的問(wèn)題。京東通過(guò)能力、業(yè)績(jī)和價(jià)值觀體系量化衡量標(biāo)準(zhǔn),將所有員工分為五類:金子、鋼、鐵、廢鐵和鐵銹;價(jià)值觀很好、業(yè)績(jī)能力強(qiáng)的是“金子”;能力、業(yè)績(jī)、價(jià)值觀不錯(cuò)的屬于“鋼”;價(jià)值觀不錯(cuò)、能力稍微差的是“鐵”;價(jià)值觀不行、能力不行的是“廢鐵”;能力很強(qiáng)、價(jià)值觀不過(guò)關(guān)的是“鐵銹”。大部門員工屬于“鋼”,“鐵銹”是要堅(jiān)決去除的。

    (二)ABC原則:京東管人是兩級(jí)管理機(jī)制,C的招聘、升職、加薪、開(kāi)除、辭退、表?yè)P(yáng)等,都應(yīng)該由A(上上級(jí))和B(上級(jí))共同決定,旁邊還有人力資源;人力資源的作用是審核,審核是否符合公司的人事制度、公司的規(guī)定等。在符合公司制度的前提下,管理人員招聘員工給他開(kāi)的薪酬承諾、職位規(guī)定,只要符合A和B的要求,人力資源無(wú)權(quán)否定。ABC原則的核心是避免管理者一人說(shuō)了算、一手遮天。

    (三)8150原則:“8”代表公司要求每個(gè)管理者直接匯報(bào)的下屬不低于8個(gè)人,如果不到,就減少中間層級(jí)管理者,超過(guò)15人,才允許在同一管理層級(jí)增加一個(gè)管理者;“50”指同一工種的基層員工,要求1個(gè)管理者不能低于50名員工,只有超過(guò)50人才可以考慮設(shè)立第二團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)為專職管理。此原則的核心是保證組織扁平化,隔的層級(jí)越多,管理的效率、信息、上通下達(dá)就越浪費(fèi)時(shí)間。劉強(qiáng)東認(rèn)為,一個(gè)擁有不超過(guò)300萬(wàn)名員工的公司可以只有6層管理人員。

    (四)一拖二原則:即一個(gè)新招聘的主管,最多只允許帶兩個(gè)人過(guò)來(lái)向他直接匯報(bào)。此原則可防止派系的形成,一旦一個(gè)部門出現(xiàn)幫派或派系,這個(gè)公司就很糟糕了,幾個(gè)派系就容易斗爭(zhēng),影響公司的戰(zhàn)斗力。

    (五)Backup(備份)原則:京東規(guī)定每個(gè)總監(jiān)、副總監(jiān)以上的管理者,在同一個(gè)崗位任職兩年的時(shí)候,必須指定一個(gè)繼任者,要有備份,而且這個(gè)繼任者是公司認(rèn)可的,經(jīng)過(guò)老板和人力資源認(rèn)可之后,這個(gè)繼任者才算合格的Backup;如果你在同一職位同一部門工作兩年了,都沒(méi)找到一個(gè)讓公司認(rèn)可的Backup,公司就地免職,請(qǐng)你走人。這是京東的一條強(qiáng)制性原則,目的是為了保證整個(gè)京東體系、京東組織是安全的,整個(gè)公司能夠持續(xù)存活,有能力持續(xù)性的在市場(chǎng)上跟別人競(jìng)爭(zhēng)、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    (六)24小時(shí)原則:就是任何一個(gè)管理者接到下屬電話、郵件、短信、微信、所有的請(qǐng)示匯報(bào)等,必須在24小時(shí)之內(nèi)給出回復(fù),并要有明確的命令,不能給予含糊的回復(fù),但可以回復(fù)“我授權(quán)給你決定”。此原則可以提高管理者的責(zé)任心和公司的整體執(zhí)行力,進(jìn)一步提升公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

    (七)“No”原則:京東規(guī)定在兩種情況下不能說(shuō)“No”,第一種是沒(méi)有事實(shí)或數(shù)據(jù)能夠證明別人的需求是不正確的;第二種是所有有利于用戶體驗(yàn)提升的。經(jīng)常說(shuō)“No”的管理者實(shí)際是偷懶者,壓根兒沒(méi)有資格做公司的管理者,這些人都要被清除掉。

    (八)七上八下原則:公司增加管理者,七分熟的時(shí)候就要內(nèi)部提拔;同時(shí)還強(qiáng)制性規(guī)定,80%的管理者都必須從內(nèi)部培養(yǎng)提拔,只允許20%的從市場(chǎng)招聘。20%從社會(huì)上招聘是為了保證組織還要有新鮮的血液,不能變成一個(gè)封閉化的組織,這些人過(guò)來(lái)帶來(lái)新的觀點(diǎn)、新的思考、新的工作方法、新的行業(yè)信息,都會(huì)對(duì)公司有一定的參考價(jià)值。此原則的目的是為了保證公司真正的文化、價(jià)值觀落地生根。

    京東的八項(xiàng)人事管理原則是環(huán)環(huán)相扣的,不是相互獨(dú)立的。

    第五秘訣  京東的管理精華

    每一個(gè)成功的企業(yè)都離不開(kāi)成功的管理,京東也不例外。我認(rèn)為,京東的管理精華有六個(gè)方面。

    (一)簡(jiǎn)化流程

    京東在人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)等方面管理上進(jìn)行簡(jiǎn)化。比如,對(duì)每一筆支出,甚至幾億元的支出,簽字的人不超過(guò)3個(gè),結(jié)果會(huì)提高整個(gè)運(yùn)營(yíng)效率,搶抓住有利時(shí)機(jī);采用授權(quán)機(jī)制,讓高管放手去干,不過(guò)多干涉,對(duì)其充分信任,大大提高了執(zhí)行力。

    (二)內(nèi)部協(xié)作

    一般來(lái)講,跨部門協(xié)作是商業(yè)組織中最難解決的問(wèn)題,也是任何一家大型企業(yè)都無(wú)法回避的問(wèn)題。如遇重大項(xiàng)目,京東采用臨時(shí)成立一個(gè)專門的“虛擬小組”,可能包含多個(gè)部門,人員都是全職;在這個(gè)小組中,小組成員的人事隸屬原部門,還得向原負(fù)責(zé)人匯報(bào),另外,還需向小組負(fù)責(zé)人匯報(bào);通過(guò)跨部門合作能力和表現(xiàn)考核等提高協(xié)作意識(shí)。京東采用這種協(xié)作虛擬小組收獲頗豐,鍛煉了大家的協(xié)作能力,也增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。

    (三)高效運(yùn)轉(zhuǎn)

    一個(gè)企業(yè)的效率濃縮了企業(yè)的整個(gè)管理水平,京東提出“效率運(yùn)用到極致”,所有過(guò)程均要求高效率運(yùn)轉(zhuǎn)、節(jié)約每一分鐘。比如,京東有非常受大家歡迎的“當(dāng)日達(dá)”、“限時(shí)達(dá)”、“極速達(dá)”業(yè)務(wù),無(wú)不是通過(guò)提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率而取得的成功;京東提出的一次搬運(yùn),斬?cái)嗨兄虚g環(huán)節(jié),減少了周轉(zhuǎn)庫(kù)房和操作人員,提高了服務(wù)效率、降低了成本, 進(jìn)一步提升了商品的性價(jià)比。

    (四)技術(shù)創(chuàng)新

    京東以技術(shù)為驅(qū)動(dòng),打造移動(dòng)和大數(shù)據(jù)兩大核心技術(shù),發(fā)展以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的自營(yíng)電商業(yè)務(wù)、以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的開(kāi)放服務(wù)業(yè)務(wù)、以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)金融業(yè)務(wù)的三大方向,為進(jìn)一步強(qiáng)大奠定了基礎(chǔ)。強(qiáng)化創(chuàng)新,京東的低價(jià)是靠創(chuàng)新做出來(lái)的,自主研發(fā)的信息系統(tǒng)、定價(jià)系統(tǒng)、完整的供應(yīng)鏈條,無(wú)不體現(xiàn)出京東技術(shù)創(chuàng)新的科學(xué)性、先進(jìn)性、實(shí)用性。

    (五)杜絕浪費(fèi)

    杜絕浪費(fèi)是為了降低成本,浪費(fèi)是企業(yè)發(fā)展的天敵,解決不了浪費(fèi),企業(yè)就根本沒(méi)辦法成功;“千里之堤、潰于蟻穴”,不杜絕浪費(fèi),企業(yè)必將走向衰敗。京東曾把浪費(fèi)作為年度重點(diǎn)解決問(wèn)題,進(jìn)行強(qiáng)化管理;杜絕浪費(fèi),也提升了京東的精細(xì)化管理水平。

    (六)內(nèi)部審計(jì)

    京東很早就已實(shí)施自我審計(jì),實(shí)行的是季度審計(jì),并要求審計(jì)報(bào)告限定在45天內(nèi)出來(lái),目標(biāo)為30天;審計(jì)速度的提升證明企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管控越到位,財(cái)務(wù)流程更清晰。通過(guò)審計(jì),倒逼京東達(dá)到非常成熟企業(yè)的財(cái)務(wù)管控水平,也為京東上市打好了根基。

    第六秘訣  京東的企業(yè)文化

    劉強(qiáng)東眼中的企業(yè)文化包含三方面內(nèi)容,即目標(biāo)、愿景和價(jià)值觀,而價(jià)值觀是企業(yè)文化中最核心、最重要的一面。京東的核心價(jià)值觀是走正路、做好人、靠自己的智慧和汗水去創(chuàng)造美好的生活。在我看來(lái),京東的企業(yè)文化除了這些外,還包含三個(gè)重要的方面。

    (一)以正引領(lǐng)

    把京東十幾萬(wàn)名員工凝聚起來(lái)的特質(zhì)和內(nèi)核就一個(gè)字“正”,正就是正能量,是好的東西,也是人人都認(rèn)同和肯定的東西。京東的“正”包含很多方面,走正路、做好人、堅(jiān)持賣正品行貨、堅(jiān)持全額納稅、堅(jiān)持為所有員工足額繳納五險(xiǎn)一金,倡導(dǎo)為人誠(chéng)實(shí)、待人真誠(chéng)、說(shuō)話樸實(shí),骨子里要有君子的正氣。

    (二)只做第一

    “只做第一”是流淌在每個(gè)京東人身上的血液,正是這種企業(yè)文化,讓大家有了明確的目標(biāo),增強(qiáng)了企業(yè)的進(jìn)取力量,也增強(qiáng)了員工的成就感與榮譽(yù)感。我也相信,京東在這種企業(yè)文化的熏陶下,一定能做到行業(yè)的第一。

    (三)團(tuán)隊(duì)精神

    什么是團(tuán)隊(duì)精神?其本質(zhì)就是放棄自己、適應(yīng)他人。京東倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神,注重集體作戰(zhàn),在京東兩種人是要清除掉的;這兩種人也是沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的,一種是只以自己為中心的人,另一種是經(jīng)常抱怨的人。劉強(qiáng)東認(rèn)為京東能有今天的成功憑什么?就是依靠京東人的團(tuán)隊(duì)精神與力量。

    第七秘訣  京東的戰(zhàn)略決策

    京東非常重視戰(zhàn)略決策,每年都會(huì)開(kāi)一個(gè)年終戰(zhàn)略會(huì),會(huì)期三天;三天時(shí)間里,所有人的手機(jī)、電話、郵件等都不能接,就坐到一起討論下年的戰(zhàn)略,當(dāng)然戰(zhàn)略決策也是用數(shù)字和數(shù)據(jù)研討問(wèn)題、提出對(duì)策。

    通過(guò)戰(zhàn)略決策,京東聯(lián)手騰訊,布局多渠道的移動(dòng)戰(zhàn)略;正因?yàn)榇藨?zhàn)略才讓我們今天能在微信上直接點(diǎn)擊京東購(gòu)物。

    通過(guò)戰(zhàn)略決策,京東聚焦三大領(lǐng)域:京東電商、京東金融、京東技術(shù);京東電商包含京東商城、京東到家,京東金融包含金融產(chǎn)品、京東保險(xiǎn),京東技術(shù)包含云技術(shù)、京東智能。

    京東通過(guò)戰(zhàn)略決策,明確了發(fā)展方向,促進(jìn)業(yè)績(jī)逐年快速上漲,也避免了走彎路。戰(zhàn)略決策對(duì)一個(gè)大型企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

    第八秘訣  領(lǐng)導(dǎo)魅力

    一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要,京東正是由于領(lǐng)袖劉強(qiáng)東的領(lǐng)導(dǎo)魅力才會(huì)有今天之成就。

    我從《劉強(qiáng)東自述》書(shū)中,體會(huì)到劉強(qiáng)東有五大領(lǐng)導(dǎo)魅力。

    (一)超凡能力

    京東自1998年成立至今,從一個(gè)小柜臺(tái)發(fā)展到目前近20萬(wàn)名員工、年收入超過(guò)5000億元的巨型企業(yè),無(wú)不說(shuō)明創(chuàng)始人劉強(qiáng)東具有超凡能力與眼光、超凡的領(lǐng)導(dǎo)才能。

    (二)誠(chéng)信

    京東從創(chuàng)始以來(lái),一直依靠誠(chéng)信贏天下,并提出“打造全球最受消費(fèi)者信賴的公司”;這里面透露出創(chuàng)始人劉強(qiáng)東具有企業(yè)家最值錢的魅力,就是誠(chéng)信。

    (三)遠(yuǎn)大抱負(fù)

    劉強(qiáng)東具有著遠(yuǎn)大的抱負(fù),他提出京東要成為“國(guó)民企業(yè)”,為社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值,正品經(jīng)營(yíng)、讓伙伴謀利、納稅、社會(huì)責(zé)任與全球化;還提出京東要成為“萬(wàn)億京東”,即集團(tuán)凈收入超過(guò)1萬(wàn)億人民幣、集團(tuán)的市值超過(guò)1萬(wàn)億人民幣。

    (四)求真務(wù)實(shí)

    從自述中,劉強(qiáng)東倡導(dǎo)做人真誠(chéng)、做事踏踏實(shí)實(shí),不能容忍員工說(shuō)謊、不喜歡夸夸其談的人;劉強(qiáng)東因?yàn)樽屆貢?shū)代打卡、拿供應(yīng)商300元的箱子,開(kāi)除了兩名能力非常強(qiáng)的高管。從京東的發(fā)展、每一步?jīng)Q策與成長(zhǎng)過(guò)程,滲透出劉強(qiáng)東具有求真務(wù)實(shí)、吃苦耐勞、堅(jiān)持不懈、敢于決斷的魅力。

    (五)關(guān)懷員工

    劉強(qiáng)東善于溝通,但與普通員工溝通的時(shí)間比高管溝通時(shí)間多的多,他每到一個(gè)城市,都會(huì)隨機(jī)找一個(gè)京東配送站,在所有管理人員都不在場(chǎng)的情況下,晚上單獨(dú)和十幾個(gè)配送人員一起吃飯,讓一線最基層人員暢所欲言,并把大家說(shuō)的很多問(wèn)題都解決了。除了正常保險(xiǎn)外,劉強(qiáng)東為員工們創(chuàng)造更多的福利,比如超長(zhǎng)產(chǎn)假,女生額外增加30天帶薪產(chǎn)假、男生額外增加7天帶薪產(chǎn)假;對(duì)不能回老家的員工,每年年底還為在外地的孩子們報(bào)銷3000元的路費(fèi),以便和父母親一起過(guò)春節(jié);無(wú)息貸款,每年準(zhǔn)備10億元作為員工的住房補(bǔ)貼;設(shè)立救助基金,對(duì)有困難的員工或家人、家庭最高可申請(qǐng)10萬(wàn)元的救助基金。這些方面,無(wú)不體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖關(guān)懷員工的領(lǐng)導(dǎo)魅力。

    每一個(gè)成功的企業(yè)都不是隨隨便便成功的,都有其非常之道,都飽含著艱辛、堅(jiān)持與非凡之努力。我所看到的京東秘訣也許是淺顯的,但京東的這八大秘訣已足以成就一家偉大的企業(yè)。


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